Klient

Firma Dotpay jest jednym z liderów rynku e-płatności. Oferując m.in. usługi pay-by-link, płatności odroczone oraz za pomocą kart, portfele elektroniczne, raty on-line, BLIK, terminale POS, płatności gotówkowe i walutowe, stale poszerza zakres swoich działań. Dotpay cały czas pracuje nad unowocześnieniem swoich usług dla e-commerce, sięgając po rozwiązania mające na celu optymalizację ścieżki płatności, a także metody inspirowane kanałami omnichannel i multichannel.
Dotpay – oprócz oferowania szerokiej gamy rozwiązań dedykowanych, buduje również przewagę konkurencyjną w postaci współpracy o charakterze partnerstwa biznesowego. Dzieli się ze swoimi kontrahentami wiedzą, a także długoletnim doświadczeniem w tak trudnej branży, jaką jest sektor internetowych płatności oraz e-commerce.

Tło współpracy

Dotpay, jako marka rozpoznawalna na rynku e-płatności i posiadająca duże doświadczenie w tej branży, jest świadoma znaczenia ciągłego rozwoju oraz zwiększania widoczności w Internecie. Kluczowym elementem tych działań jest odpowiednio dobrana strategia.
Po wnikliwej analizie przedstawionej strategii online oraz szczegółowych odpowiedziach na pytania dotyczące działań, jakie zostaną podjęte, Dotpay zdecydował się na współpracę z zespołem Atom Agency. Agencja miała sprostać wyzwaniom związanym z wymaganiami rynku oraz przewyższeniem konkurencji na trudnym pod względem wizerunkowym i merytorycznym rynku e-płatności.
Kompleksowa strategia widoczności marki opierała się na trzech filarach: content marketingu, SEO oraz docieraniu do potencjalnych klientów przez social media (biznesowy profil LinkedIn). Dodatkowe działania, które wpłynęły na wzmocnienie efektów strategii, obejmowały uporządkowanie sfery analitycznej marki, co umożliwiło bieżące pozyskiwanie, analizowanie i korygowanie danych w celu optymalizacji prac. Ponadto agencja zapewniła wsparcie konsultacyjne w zakresie UX, opracowując nowy formularz rejestracyjny dla usług – kluczowy punkt kontaktowy dla zwiększenia konwersji.

Wyzwania

01 Zróżnicowane
grupy docelowe
02 Unikalna
identyfikacja wizualna
03 Ekspercki
content blogowy

Wzrost ruchu
organicznego

W celu zwiększenia widoczności marki Dotpay w wyszukiwarce Google, a tym samym podniesienia poziomu ruchu organicznego na stronie, zespół ATOM Agency opracował kompleksową strategię optymalizacji i promocji witryny internetowej. Uwzględniono w niej zarówno dotarcie do potencjalnych klientów, jak i użytkowników płatności internetowych, co wymagało dystrybucji materiałów w sposób dwutorowy.
Klient zlecił naszemu zespołowi także tworzenie treści specjalistycznych, nawiązujących do metod płatności i funkcjonalności oferowanych przez Dotpay, jak i treści poradnikowych. Szczególnym wyzwaniem w procesie tworzenia treści było zrozumienie zasad działania produktów oraz dopasowanie do tonu dotychczasowej identyfikacji, aby sprostać wysokim wymaganiom jakościowym i merytorycznym treści publikowanych na stronie marki Dotpay.

Blog firmowy

W obrębie bloga firmowego publikowane są artykuły poradnikowe zawierające informacje przydatne dla klientów biznesowych z sektora B2B i B2C oraz dla końcowych użytkowników płatności online.
Materiały te dotyczą przede wszystkim bezpieczeństwa użytkowników w Internecie, bezpieczeństwa płatności realizowanych różnymi metodami (przelewy, BLIK i inne) oraz rozwoju i rozwiązań dla witryn z obszaru e-commerce.

Przykłady artykułów:
  • "Szybka płatność paysafecard, czyli jak działają vouchery gotówkowe?"
  • "Najczęstsze problemy podczas płatności kartą przez Internet"
  • "Usługa szybkich wypłat – jak działa i kto może z niej skorzystać?"

Praktyczny poradnik e-commerce

Istotnym elementem treści było kompendium praktycznej wiedzy poradnikowej skierowane do właścicieli platform e-commerce. W serwisie Dotpay utworzono podkategorię z poradnikami pod nazwą „Praktyczny Poradnik E-commerce”, dedykowaną właścicielom tego typu biznesów. Osoby prowadzące sklepy internetowe mogą tam znaleźć najważniejsze informacje na temat regulaminu sklepu internetowego, polityki prywatności, brokerów kurierskich, aspektów technicznych prowadzenia sklepu oraz wielu innych przydatnych zagadnień.

Przykłady artykułów:
  • "Wybór, rozmieszczenie i prezentacja produktów w sklepie internetowym"
  • "Płatności walutowe w e-commerce – przegląd praktycznych rozwiązań"
  • "5 najważniejszych zasad formułowania regulaminu sklepu internetowego"

Content marketing i SEO
- wskaźniki i efekty

Konsekwentna realizacja strategii w partnerstwie i przy wsparciu Klienta, dbałość o użyteczność treści oraz ich optymalizacja zaowocowały znacznym podniesieniem widoczności marki Dotpay w Google, a tym samym zwiększeniem ruchu na witrynie.
Uporządkowanie i optymalizacja struktury serwisu pozwoliły na skuteczne umocnienie pozycji na kluczowe frazy związane z płatnościami elektronicznymi, które bezpośrednio nawiązują do oferty marki. Publikacja ponad 90 artykułów w sekcji blogowej w ciągu 12 miesięcy przyczyniła się do rozwinięcia widoczności na zapytania long-tailowe, dotyczące przede wszystkim zagadnień związanych z usługami Dotpay, bezpieczeństwem płatności i zakupów online oraz prowadzeniem sklepów internetowych.
Dodatkowym obszarem działań zespołu ATOM Agency było wdrożenie i konfiguracja narzędzi analitycznych na stronie. Kluczową rolę odegrały bieżące konsultacje dotyczące nowych rozwiązań analitycznych, takich jak badanie zaangażowania użytkowników przeglądających katalog integracji płatności online w sekcji ofertowej. Działania te uzupełnił interaktywny raport w Google Data Studio, prezentujący kluczowe wskaźniki związane z ruchem i aktywnością użytkowników.

35
wzrost liczby sesji
organicznych
76
wzrost liczby nowych
użytkowników
90
liczba opublikowanych
artykułów
26
wzrost widoczności
w TOP3
67
wzrost widoczności
w TOP10
71
wzrost widoczności
ogólnej domeny

Grafika w służbie
płatności online

Wsparcie Firmy Dotpay przez zespół obejmowało szereg działań, takich jak przygotowanie materiałów graficznych (infografiki, oprawa graficzna poradnika), które były dystrybuowane za pośrednictwem LinkedIn, a także materiały BTL, jak ulotki targowe. Dodatkowo, w celu spójności wizualnej, zespół pracował nad prezentacjami handlowymi, które mogły być łatwo dostosowane do dalszych potrzeb rozwoju i promocji usług firmy.

Komunikacja Linkedin

Infografiki

Praktyczny poradnik e-commerce

Profil marki Dotpay na LinkedIn

Ważnym elementem całej strategii i istotnym kanałem dystrybucji treści okazał się kanał na LinkedIn gdzie stworzyliśmy dla Dotpay miejsce w biznesowym środowisku idealne nie tylko do nawiązywania relacji biznesowych ale również do kształtowania wizerunku oraz dystrybucji treści Zamieszczanie w tym kanale różnorodnych i ciekawych treści 3 razy w tygodniu w tym informacji o obecności Firmy na ważnych wydarzeniach branżowych informacji o nagrodach i wyróżnieniach dla Firmy prezentowanie artykułów blogowych oraz stworzenie cyklu wpisów promujących Praktyczny poradnik Ecommerce jak również przygotowywanie i publikacja dedykowanych infografik uzyskały pozytywne wyniki i głównie przyczyniły się do poprawy wyników działań marki na platformie Obserwującymi Dotpay okazały się głównie osoby z branży usług finansowych internetu a także technologii i usług informatycznych.

Wyniki po roku
prowadzenia profilu

278
osób obserwuje
profil Dotpay

33 873
wyświetleń postów

174
aktualizacje opublikowane
od podjęcia współpracy

2264
kliknięć w posty

538
reakcji pod postami

11,9%
Wskaźnik zainteresowania
(najwyższy wsród marek
konkurencyjnych)

Konsultacje z obszaru
User Experience

Oprócz wymienionych wyżej zadań marka Dotpay powierzyła zespołowi ATOM Agency działania z zakresu poprawy UX User Experience Agencja dokonała weryfikacji i poddała konsultacjom wygląd oraz funkcjonalności formularza rejestracji zarówno pod kątem przejścia wszystkich kroków przez klienta detalicznego jak i klienta hurtowego Dodatkowo formularz został zweryfikowany pod względem wysyłki mailingów z powiadomieniami które towarzyszyły osiąganiu kolejnych etapów w formularzu Dogłębna analiza UX została zwieńczona konkretnymi rekomendacjami dla Klienta co do działań w zakresie ulepszenia rozwiązania.

Zapoznaj się z ofertą content marketingu w ATOM Agency

Wyślij brief

Cześć!

Twoje imię
Jestem zainteresowany pracą na stanowisku
Dodaj swoje CV:
upuść plik tutaj lub kliknij (max 10MB)
Powiedz nam coś o sobie:)
Proszę o kontakt mailowy lub