dotpayOd e-płatności do e-widoczności:
kompleksowa strategia online
Social Media
Firma Dotpay jest jednym z liderów rynku e-płatności. Oferując m.in. usługi pay-by-link, płatności
odroczone oraz za pomocą kart, portfele elektroniczne, raty on-line, BLIK, terminale POS, płatności
gotówkowe i walutowe, stale poszerza zakres swoich działań. Dotpay cały czas pracuje nad
unowocześnieniem swoich usług dla e-commerce, sięgając po rozwiązania mające na celu optymalizację
ścieżki płatności, a także metody inspirowane kanałami omnichannel i multichannel.
Dotpay – oprócz oferowania szerokiej gamy rozwiązań dedykowanych, buduje również przewagę
konkurencyjną w postaci współpracy o charakterze partnerstwa biznesowego. Dzieli się ze swoimi
kontrahentami wiedzą, a także długoletnim doświadczeniem w tak trudnej branży, jaką jest sektor
internetowych płatności oraz e-commerce.
Dotpay, jako marka rozpoznawalna na rynku e-płatności i posiadająca duże doświadczenie w tej branży,
jest świadoma znaczenia ciągłego rozwoju oraz zwiększania widoczności w Internecie. Kluczowym
elementem tych działań jest odpowiednio dobrana strategia.
Po wnikliwej analizie przedstawionej strategii online oraz szczegółowych odpowiedziach na pytania
dotyczące działań, jakie zostaną podjęte, Dotpay zdecydował się na współpracę z zespołem Atom
Agency. Agencja miała sprostać wyzwaniom związanym z wymaganiami rynku oraz przewyższeniem
konkurencji na trudnym pod względem wizerunkowym i merytorycznym rynku e-płatności.
Kompleksowa strategia widoczności marki opierała się na trzech filarach: content marketingu, SEO
oraz docieraniu do potencjalnych klientów przez social media (biznesowy profil LinkedIn). Dodatkowe
działania, które wpłynęły na wzmocnienie efektów strategii, obejmowały uporządkowanie sfery
analitycznej marki, co umożliwiło bieżące pozyskiwanie, analizowanie i korygowanie danych w celu
optymalizacji prac. Ponadto agencja zapewniła wsparcie konsultacyjne w zakresie UX, opracowując nowy
formularz rejestracyjny dla usług – kluczowy punkt kontaktowy dla zwiększenia konwersji.
W celu zwiększenia widoczności marki Dotpay w wyszukiwarce Google, a tym samym podniesienia poziomu
ruchu organicznego na stronie, zespół ATOM Agency opracował kompleksową strategię optymalizacji i
promocji witryny internetowej. Uwzględniono w niej zarówno dotarcie do potencjalnych klientów, jak i
użytkowników płatności internetowych, co wymagało dystrybucji materiałów w sposób dwutorowy.
Klient zlecił naszemu zespołowi także tworzenie treści specjalistycznych, nawiązujących do metod
płatności i funkcjonalności oferowanych przez Dotpay, jak i treści poradnikowych. Szczególnym
wyzwaniem w procesie tworzenia treści było zrozumienie zasad działania produktów oraz dopasowanie do
tonu dotychczasowej identyfikacji, aby sprostać wysokim wymaganiom jakościowym i merytorycznym
treści publikowanych na stronie marki Dotpay.
W obrębie bloga firmowego publikowane są artykuły poradnikowe zawierające informacje przydatne dla
klientów biznesowych z sektora B2B i B2C oraz dla końcowych użytkowników płatności online.
Materiały te dotyczą przede wszystkim bezpieczeństwa użytkowników w Internecie, bezpieczeństwa
płatności
realizowanych różnymi metodami (przelewy, BLIK i inne) oraz rozwoju i rozwiązań dla witryn z obszaru
e-commerce.
Istotnym elementem treści było kompendium praktycznej wiedzy poradnikowej skierowane do właścicieli platform e-commerce. W serwisie Dotpay utworzono podkategorię z poradnikami pod nazwą „Praktyczny Poradnik E-commerce”, dedykowaną właścicielom tego typu biznesów. Osoby prowadzące sklepy internetowe mogą tam znaleźć najważniejsze informacje na temat regulaminu sklepu internetowego, polityki prywatności, brokerów kurierskich, aspektów technicznych prowadzenia sklepu oraz wielu innych przydatnych zagadnień.
Przykłady artykułów:
Konsekwentna realizacja strategii w partnerstwie i przy wsparciu Klienta, dbałość o użyteczność
treści oraz ich optymalizacja zaowocowały znacznym podniesieniem widoczności marki Dotpay w Google,
a tym samym zwiększeniem ruchu na witrynie.
Uporządkowanie i optymalizacja struktury serwisu pozwoliły na skuteczne umocnienie pozycji na
kluczowe frazy związane z płatnościami elektronicznymi, które bezpośrednio nawiązują do oferty
marki. Publikacja ponad 90 artykułów w sekcji blogowej w ciągu 12 miesięcy przyczyniła się do
rozwinięcia widoczności na zapytania long-tailowe, dotyczące przede wszystkim zagadnień związanych z
usługami Dotpay, bezpieczeństwem płatności i zakupów online oraz prowadzeniem sklepów internetowych.
Dodatkowym obszarem działań zespołu ATOM Agency było wdrożenie i konfiguracja narzędzi analitycznych
na stronie. Kluczową rolę odegrały bieżące konsultacje dotyczące nowych rozwiązań analitycznych,
takich jak badanie zaangażowania użytkowników przeglądających katalog integracji płatności online w
sekcji ofertowej. Działania te uzupełnił interaktywny raport w Google Data Studio, prezentujący
kluczowe wskaźniki związane z ruchem i aktywnością użytkowników.
Wsparcie Firmy Dotpay przez zespół obejmowało szereg działań, takich jak przygotowanie materiałów graficznych (infografiki, oprawa graficzna poradnika), które były dystrybuowane za pośrednictwem LinkedIn, a także materiały BTL, jak ulotki targowe. Dodatkowo, w celu spójności wizualnej, zespół pracował nad prezentacjami handlowymi, które mogły być łatwo dostosowane do dalszych potrzeb rozwoju i promocji usług firmy.
Ważnym elementem całej strategii i istotnym kanałem dystrybucji treści okazał się kanał na LinkedIn gdzie stworzyliśmy dla Dotpay miejsce w biznesowym środowisku idealne nie tylko do nawiązywania relacji biznesowych ale również do kształtowania wizerunku oraz dystrybucji treści Zamieszczanie w tym kanale różnorodnych i ciekawych treści 3 razy w tygodniu w tym informacji o obecności Firmy na ważnych wydarzeniach branżowych informacji o nagrodach i wyróżnieniach dla Firmy prezentowanie artykułów blogowych oraz stworzenie cyklu wpisów promujących Praktyczny poradnik Ecommerce jak również przygotowywanie i publikacja dedykowanych infografik uzyskały pozytywne wyniki i głównie przyczyniły się do poprawy wyników działań marki na platformie Obserwującymi Dotpay okazały się głównie osoby z branży usług finansowych internetu a także technologii i usług informatycznych.
Oprócz wymienionych wyżej zadań marka Dotpay powierzyła zespołowi ATOM Agency działania z zakresu poprawy UX User Experience Agencja dokonała weryfikacji i poddała konsultacjom wygląd oraz funkcjonalności formularza rejestracji zarówno pod kątem przejścia wszystkich kroków przez klienta detalicznego jak i klienta hurtowego Dodatkowo formularz został zweryfikowany pod względem wysyłki mailingów z powiadomieniami które towarzyszyły osiąganiu kolejnych etapów w formularzu Dogłębna analiza UX została zwieńczona konkretnymi rekomendacjami dla Klienta co do działań w zakresie ulepszenia rozwiązania.